A chi si applica
Questa pagina spiega come eliminare l'account dell'app Peschef, pubblicata su App Store e Google Play da Forza 4 S.r.l., e i dati collegati.
Dall'app
- Apri l'app e accedi con il tuo numero.
- Apri la scheda MyPes, poi Notifiche e consensi.
- Tocca Elimina il mio account.
- Conferma con il codice che ricevi sul tuo numero (o sulla tua email, se l'account non ha un numero). L'eliminazione è immediata e non si può annullare.
Senza l'app
Se non hai più l'app o non riesci ad accedere, scrivi a app@peschef.it con oggetto «Richiesta cancellazione account», indicando il numero di telefono dell'account. Per proteggerti possiamo chiederti di confermare la richiesta con un codice inviato a quel numero. Eliminiamo l'account entro 30 giorni e te lo confermiamo.
Quando non si può subito
- Se hai un ordine in corso o un pagamento non ancora concluso: aspetta che l'ordine si concluda, poi potrai eliminare l'account.
- Nelle 72 ore dopo un cambio di numero l'eliminazione è bloccata per proteggere l'account da chi ti avesse sottratto il numero: riprova dopo, o scrivi all'assistenza.
Cosa viene eliminato
- Profilo: nome, numero di telefono, email, data di nascita, genere, collegamento ad Apple o Google.
- Indirizzi salvati, dati di fatturazione, carte salvate presso Stripe.
- Sessioni, dispositivi e token delle notifiche; notifiche nell'app; consensi.
- Commenti delle recensioni, nome nei carrelli condivisi, nome e messaggio delle carte regalo che hai regalato.
- Saldo punti e codici sconto: vanno persi e non sono rimborsabili.
Cosa resta e per quanto
- Gli ordini con indirizzo, telefono di consegna e dati di fatturazione, perché sono documenti richiesti dalle norme fiscali: li conserviamo per 10 anni, senza collegarli a un account.
- I registri di sicurezza (per esempio l'indirizzo IP di un'operazione): l'IP viene cancellato dopo 12 mesi.
- Le carte regalo che hai regalato restano valide per chi le ha ricevute.
Per altre domande sui tuoi dati scrivi a app@forza4.srl. Maggiori dettagli nell'informativa privacy.